Politique de Confidentialité

1. Introduction et engagement

La société Plaisir Coupable, située au 24590 Saint-Geniès, Le Bourg, DORDOGNE, France, accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web plaisircoupable.com et nos services de voyance.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

3.1 Types de données collectées

Dans le cadre de nos services de voyance et consultation spirituelle, nous collectons les données personnelles suivantes :

Type de données	Exemples
Données d'identification	Nom complet, adresse email, numéro de téléphone
Données de naissance	Date de naissance (pour les consultations astrologiques)
Domaine de consultation	Amour, carrière, famille, spiritualité, autre
Messages et questions	Questions posées, préoccupations partagées
Données de connexion	Adresse IP, logs de connexion, cookies
Données de navigation	Pages consultées, durée de visite, interactions

3.2 Modes de collecte

Vos données sont collectées de différentes manières :

• Directement : via les formulaires de consultation, d'inscription ou de contact
• Automatiquement : par le biais de cookies et technologies de suivi lors de votre navigation
• Lors des consultations : pendant les séances de voyance (téléphone, email, chat)

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture des services de voyance

• Réaliser les consultations de voyance demandées
• Préparer les analyses astrologiques et numérologiques personnalisées
• Gérer votre compte client et votre historique de consultations
• Assurer le suivi après consultation

Base légale : Exécution du contrat de prestation de services

4.2 Communication marketing et newsletters

• Vous envoyer nos newsletters spirituelles et conseils divinatoires
• Vous informer de nos offres spéciales et promotions
• Vous proposer des contenus personnalisés selon vos centres d'intérêt

Base légale : Votre consentement explicite (cases à cocher obligatoires)

4.3 Partage avec partenaires sélectionnés

• Transmettre vos coordonnées à nos partenaires dans le domaine du bien-être et de la spiritualité
• Vous permettre de bénéficier d'offres complémentaires (lithothérapie, aromathérapie, etc.)

Base légale : Votre consentement explicite

4.4 Amélioration de nos services

• Analyser les statistiques d'utilisation du site
• Améliorer l'expérience utilisateur et nos services
• Réaliser des études de satisfaction

Base légale : Intérêt légitime

4.5 Respect des obligations légales

• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Répondre aux réquisitions des autorités compétentes

Base légale : Obligation légale

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

• Nos voyants et médiums : pour la réalisation des consultations
• Notre équipe interne : pour la gestion de votre compte et le support client
• Prestataires techniques : hébergement web (Hostinger), plateforme de paiement, service d'emailing
• Partenaires commerciaux : uniquement si vous avez donné votre consentement explicite
• Services d'analyse : Google Analytics (données anonymisées)
• Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale

6. Transferts hors Union Européenne

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas limités, des transferts vers des pays tiers peuvent être nécessaires (par exemple, certains outils d'analyse).

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent le RGPD par :

• La signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Le recours à des prestataires certifiés offrant des garanties appropriées
• L'obtention de votre consentement explicite si nécessaire

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Compte client actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Prospects (sans consultation) : 3 ans à compter de votre dernière interaction
• Données de consultation : 5 ans pour la continuité du suivi spirituel
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS des données en transit
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Contrôles d'accès stricts (authentification, habilitations)
• Surveillance et journalisation des accès aux données
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Confidentialité professionnelle de nos voyants et médiums

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à l'ensemble de vos données personnelles.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

9.8 Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

10.1 Types de cookies

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation du site (Google Analytics)
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences (langue, paramètres)
• Cookies publicitaires : personnalisation des publicités selon vos intérêts

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies à tout moment dans votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :